de-Bigorre – Le centre hospitalier passe à Doctolib pour faciliter l’accès aux soins

Le Centre hospitalier de Bagnères-de-Bigorre franchit une nouvelle étape dans sa transformation numérique. À partir du 1er avril 2026, l’établissement déploiera Doctolib, plateforme de prise de rendez-vous médicaux en ligne. L’annonce, faite le 18 mars, précise que les équipes de Doctolib seront présentes sur site les 31 mars et 1er avril afin d’accompagner la mise en service de cet outil. Dès son lancement, 30 agendas hospitaliers seront concernés.

Une prise de rendez-vous simplifiée pour les usagers

Avec cette évolution, les patients auront désormais la possibilité de réserver leurs consultations de manière plus souple. Les rendez-vous pourront être pris directement via Internet, soit depuis le site de l’hôpital, soit sur la plateforme Doctolib, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les secrétariats téléphoniques restent toutefois maintenus, afin de garantir une continuité de service pour l’ensemble des usagers. Ce déploiement concerne en particulier les consultations externes ainsi que le service d’imagerie médicale. Ce dernier présente la particularité d’être ouvert le samedi, un dispositif déjà en place pour faciliter l’accès aux examens. L’objectif affiché est de réduire les délais d’attente téléphonique et d’offrir une meilleure visibilité sur les créneaux disponibles.

Des outils numériques pour améliorer le parcours de soins

La mise en place de Doctolib s’accompagne de plusieurs fonctionnalités destinées à simplifier les démarches administratives et médicales. Parmi elles : la prise de rendez-vous en ligne, une messagerie patient sécurisée, la préadmission en ligne, incluant le dépôt de documents et des questionnaires, des notifications automatiques par SMS ou courriel, avec rappels de rendez-vous. Ces outils visent à fluidifier le parcours patient tout en facilitant le travail des professionnels de santé.

Une volonté d’accessibilité renforcée

Pour la direction de l’établissement, ce projet s’inscrit dans une démarche d’ouverture et d’adaptation aux besoins des usagers. « Avec ce déploiement, nous tenions à nous mettre à la portée de tous, y compris de ceux pour qui la communication téléphonique peut être difficile et qui pourront voir d’un seul coup d’œil tous les créneaux horaires disponibles pour leur prise de rendez-vous. En facilitant leurs démarches et en modernisant nos pratiques, nous voulons rendre le parcours de soins plus fluide et plus humain », explique Myriam Cluzel, directrice générale adjointe.

Un outil supplémentaire, sans remplacer l’existant

Si le numérique prend une place croissante dans l’organisation des soins, le centre hospitalier rappelle que les modes de contact traditionnels restent accessibles. Le déploiement de Doctolib s’inscrit ainsi comme un complément, destiné à élargir les possibilités offertes aux patients plutôt qu’à les remplacer.

Avec cette initiative, l’établissement de Bagnères-de-Bigorre entend poursuivre sa modernisation tout en maintenant une offre de soins accessible à tous.