Actualités Hautes-Pyrénées
» Pour nous, c’est du chiffre d’affaires en moins » : à Tarbes, l’installation d’une entreprise de meubles aux pratiques abusives inquiète les professionnels
Les professionnels de l’ameublement mettent en garde concernant l’arrivée d’une entreprise éphémère, route de Pau. L’enseigne propose des remises importantes et démarche par téléphone et par mail. Des pratiques jugées déloyales et illégales par la Fédération française du négoce de l’ameublement qui a saisi la répression des fraudes.
C’est une arrivée qu’ils ne voient pas d’un bon œil. À Tarbes, route de Pau, à la place de l’ancienne Maison de la literie s’est installé un nouveau commerce d’ameublement, le jeudi 22 janvier. Des canapés neufs y sont vendus à des prix défiant toute concurrence. Seulement voilà. La pratique effraie les professionnels du secteur. Dans un courrier adressé ce vendredi 23 janvier, Pascal Solans, le vice-président de la Fédération française du négoce de l’ameublement (FNAEM) tire la sonnette d’alarme. Pour lui, il y a arnaque. » On est face à des personnes qui écument la France entière avec des baux précaires et qui ne restent que quelques semaines, entre 15 jours et un mois « , précise-t-il d’entrée de jeu.
Plus grave, selon lui, les responsables du magasin éphémère se livreraient à des pratiques commerciales abusives. » Ils emploient des pratiques déloyales, interdites par la loi. Les clients sont contactés par téléphone ou par mail pensant avoir gagné un cadeau. Quand ils viennent le chercher en magasin, les vendeurs leur tombent dessus, leur proposent un canapé à 6 000 euros qui, avec un processus de remises en cascade, tombe finalement à 2000 euros. Le client pense avoir fait une bonne affaire mais même à 2000 euros, pour ces modèles bas de gamme faits en Chine c’est encore trop cher « , détaille encore le représentant de la fédération des Hautes-Pyrénées.
Un délai de rétractation de 15 jours
Sur les réseaux sociaux, des clients décrivent le même scénario et mettent également en garde. » Si vous avez reçu un appel, une invitation, un SMS ou un courrier vous disant que vous avez “gagné un panier gourmand + une bouteille de vin + un séjour de 3 nuits”, soyez prudents […] Les vendeurs sont entraînés, souriants, sympas, vous laissent croire que vous décidez… mais c’est du forcing déguisé. Une fois certains papiers signés, plus de rétractation possible « , prévient sur Facebook un client qui a fait les frais de ce commerce dans le Médoc. Selon nos informations, les commerçants épinglés encourageraient les clients à venir en couple pour encourager les achats. Ils proposeraient aussi des tirages au sort avec des codes confidentiels pour gagner un fauteuil.
» Ces pratiques sont illégales. La loi stipule que, lorsque l’on démarche, la marchandise ne peut pas être livrée avant 15 jours. Par ailleurs, le client doit avoir un délai de rétraction de 15 jours et le commerçant ne doit pas encaisser d’acompte « , signale encore Pascal Solans. Lui a remarqué une baisse de la fréquentation dans son enseigne depuis l’arrivée de ces négociants en salons et en meubles. » Des collègues m’ont appelé pour s’en plaindre également. Nous sommes très mécontents. Pour nous, c’est du chiffre d’affaires en moins, des salons qu’on ne vend pas et puis ça dégrade l’image de la profession. J’ai actionné ce que je pouvais faire pour alerter les pouvoirs publics « , reprend le porte-parole. Dont acte, un courrier adressé à Andrée Doubrère, la maire de Tarbes ainsi qu’à la Direction départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes des Hautes-Pyrénées.
En attendant, la FNAEM conseille de comparer les offres et de toujours se renseigner auprès des commerçants déjà implantés.
